سياسة الإرجاع/الاسترداد

سياسة الشحن

نحن نسعى جاهدين لجعل تجربة التسوق الخاصة بك سلسة ومريحة.

• شحن مجاني : الطلبات التي تزيد قيمتها عن 199 درهمًا إماراتيًا مؤهلة للشحن المجاني داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
• وقت المعالجة : تتم معالجة الطلبات وإرسالها خلال [2] يوم عمل.
• الشحن الدولي : يتحمل العميل تكاليف الشحن للطلبات الدولية ويتم حسابها بناءً على عنوان الشحن أو عنوان الفاتورة. تختلف مواعيد التسليم حسب الوجهة.
• تتبع الطلب : بمجرد شحن طلبك، سيتم توفير رقم تتبع لمساعدتك في مراقبة تسليم طلبك.

سياسة الإرجاع والاسترداد

نريدك أن تشعر بالثقة في عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فيرجى مراجعة الإرشادات أدناه:

• الأهلية للإرجاع :
  • يتم قبول الإرجاع للطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
  • يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• شروط الإسترجاع :
  • يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية - غير مفتوحة، وغير تالفة، وفي نفس العبوة التي تم تسليمها بها.
  • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
• العناصر غير القابلة للإرجاع : قد لا تكون بعض العناصر مؤهلة للإرجاع بسبب النظافة أو التخصيص. يرجى الرجوع إلى وصف المنتج للحصول على التفاصيل.
• عملية الإرجاع :
  • اتصل بفريق الدعم لدينا على [sales@nagscents.com] لبدء طلب الإرجاع.
  • بمجرد الموافقة، سيتم تقديم تعليمات الإرجاع التفصيلية.
• مواعيد استرداد الأموال : عند استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال [5] أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.